Tombola is een online gokkasten casino dat in 2018 zijn deuren heeft geopend voor spelers uit Nederland en andere landen in Europa. Het casino biedt een breed scala aan spellen van diverse softwareproviders, waaronder Microgaming, NetEnt, Play’n GO en Yggdrasil Gaming.

Brandoverzicht

De moedermaatschappij van Tombola is tombola plc, gevestigd in Gibraltar, een bekende hub voor online gok- en tombola casino casinoactiviteiten. De website heeft zichzelf niet gekenmerkt door onderscheidend marketing of aantrekkelijke reclamecampagnes om nieuw te aantrekken; ze stelt de games rechtstreeks centraal.

Registratieproces

De registratie bij Tombola is een relatief eenvoudige processie. Het aanmelden is beschikbaar in meerdere talen, waaronder Engels en Nederlands. Naast het invullen van het standaardformulier voor accountregistratie moet de speler ook zijn gegevens verifiëren door een telefoonnummer te bevestigen of met één van de ondersteunde betalingmethode zijn/haar account financieel te laden (meer daarover later). Op de website worden duidelijke instructies aangeboden voor het registratieproces.

Account kenmerken

Naast je gebruikersnaam en wachtwoord, is het belangrijk dat je ook een geldig telefoonnummer opgeeft. Je gegevens worden tijdens het aanmelden verwerkt door de serviceprovider van de mobiele operator. Vanwege veiligheidseisen worden bij registratie al deze gegevens onderworpen aan een systeem die automatisch toegangsbescherming identificeert en probeert te negeren.

Bonussen

Tombola biedt zowel nieuwe als bestaande spelers bonussen. Daar waar de meeste casino’s het verplicht hebben om een welkomstbonus (ook wel registratiebonus genoemd) aan te bieden, is dit bij Tombola niet zo duidelijk opvallend. We spraken in eerste instantie over een 100% bonus tot €200, maar dat bleek misleidend. Na contact met de support mochten we ondanks dat nog wel profiteren van gratis spins (gratis games) op diverse slots.

Betaling en Uitbetaling

Voor het doen en ontvangen van geldtransacties biedt Tombola de volgende opties:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • PayPal
  • Paysafecard
  • Bankoverschrijving (voor Europese spelers)
  • Neteller
  • Skrill

Gebruikers kunnen kiezen uit een aantal valuta om hun saldo en bonusgelden mee te beschouwen. Bij het inzetten wordt eerst gebruik gemaakt van de hoofdsom en daarna de bonus. Zodra je geld hebt gewonnen op basis van je spelgedrag, word dat automatisch overgeboekt naar je hoofdsaldo.

Spelcategorieën

Het online casino biedt ruim 150 verschillende spellen aan waaronder:

  • Slots
  • Live Casino: De belangrijkste gokspellen zoals Blackjack en Roulette staan centraal bij het live goksessies platform, dat vanuit een stamcafé in Marbella te zien is.
  • Table games (gokspelen)
  • Video poker

Softwareproviders

Tombola werkt samen met diverse online casino softwareleveranciers om hun spelcatalogus vullend te maken. Enkele bekende providers die aan bijdrage hebben geleverd zijn:

  • Microgaming
  • Play’n GO
  • Yggdrasil Gaming
  • Quickspin
  • Thunderkick

Mobiele Applicatie

Tombola biedt een volledige mobiele ervaring door middel van een speciale applicatie die op smartphones en tablets kan worden gedownload. Deze app is beschikbaar in Nederlands en Engels.

Veiligheid & Licensering

Tombola werkt met behulp van de betrouwbare softwareleveranciers, maar heeft ook zijn eigen veiligheidsbeleid om te garanderen dat spelers een onverhoopt niet eerder zullen kunnen benoemen over onderdelen als gokproblemen en verkeerde betaling. De organisatie staat onder de wetgeving van Gibraltar.

Support

De support bij Tombola kan alleen bereikt worden via het formulier, met uitzondering voor spelers die actief online spelen in live goksessies: daar is er een specifieke chat beschikbaar. Op basis van alle andere geïnterviewde spelers hebben de meesten geen moeite om hun vragen te beantwoorden en zijn daardoor bereid te reageren.

Gebruikerservaring

Het eerste dat opvalt is een duidelijke website met alles wat je nodig hebt om direct in actie te komen. Als aanvulling hierop kunt ook live goksessies over de heen kijken, maar er zitten niet echt veel mensen bij en het leek eerder voor show dan serieus bedrijven.

Performantie

Er valt geen onderscheidend uniek gebruiksmateriaal te ontdekken dat opvalt als je Tombola vergelekt met andere online gokkasten sites. De games lijken echter niet anders omdat de website wel een speciale mobiele app aanbiedt waar ook bestaande spelers hun gebruikersaccount kunnen laden (inloggen) en direct daarna gaan spelen in plaats van zich te laten overtuigen door de online versie.

Verwachting

Als we naar al het voorafgaande kijken, zul je verwachten dat Tombola opnieuw zal openblijven met zijn eigen spelletjes. De site houdt slechts vast aan hun gedeeltelijk onderscheiden service die niet echt veel voeding bieden als basis om nieuwe websites te bezoeken.

Gesloten Beoordeling

In conclusie: Tombola heeft een geweldige stap gezet, maar is uiteindelijk weer teruggevallen naar het standaard. We zullen de spelers erom smekken een kijkje te nemen om eerder voor duidelijke reclame campagnes en unieke oplossingen over in plaats van zich te laten imponeren met hun eenvoudige aanbod.